客户问题：

阿里云邮箱通过Webmail登陆页面无法打开是什么情况

阿里云技术回复： 

如果使用浏览器无法通过Webmail登陆地址：http://mail.邮箱域名 或 http://mail.mxhichina.com 打不开邮箱页面，可以从以下方面检查：

1、查看邮箱业务与域名业务看是否已经到期，若到期，请及时续费。

2、查看 mail.邮箱域名 的 CNAME 解析是否已经指向到万网服务器： 企业邮箱 mail.域名 的 CNAME 解析值为 mail.mxhichina.com 。

3、如果使用单一浏览器无法打开，可以更换为其他浏览器，比如谷歌 chrome 浏览器或 firefox 浏览器操作查看打开情况。

4、如果多个浏览器均无法打开，且业务正常，请在本地电脑中做以下操作测试（如图）：

打开 开始 > 运行 中 > 输入命令 cmd > 回车 > 输入命令 ping mail.mxhichina.com 或 ping mail.邮箱域名 回车

待返回结束后，再输入命令 tracert mail.mxhichina.com 或 tracert mail.邮箱域名 回车。

待以上命令均返回结束后，提供以上命令返回的完整数据截图，在会员号下发起工单获取售后支持帮助。

以上就是阿里云邮箱通过Webmail登陆页面无法打开是什么情况的解决办法说明。阿里云代理商凯铧互联提供阿里云服务器/企业邮箱等阿里云全线产品的代购服务，为您提供阿里云产品专属优惠折扣，通过凯铧互联购买可以获得折上折，若您需要帮助可以直接联系我方客服！同样的品质，更多贴心的服务，阿里云代理商凯铧互联专业技术团队同时为您提供便捷专业的7x24一对一专业全面的技术服务。 电话专线：136-5130-9831，QQ:3398234753。