客户问题：

用户使用阿里云企业邮箱向任意外部邮箱账号发送邮件都失败，报错提示内容为 “由于未知错误，此邮件发送失败”。

阿里云技术回复：

此情况多是发件人的邮箱使用方式触发被企业邮箱系统临时限制导致，如下解决方案建议：

1、若所发送的邮件内容具有推广性质、且投递量较多，会触发被系统限制投递。

阿里云任何版本的企业邮箱服务禁止发送营销邮件，营销邮件标准及相关规范，请点击“营销邮件标准及相关规范”了解，留意规范邮件内容；

2、发送邮件的数量多或者频率高，邮箱系统会自动临时限制继续发信。

请留意参考“企业邮箱发送数量和频率的限制”的说明，留意规范发信频率和数量，以防此类情况重新影响正常使用。

以上就是阿里云企业邮箱web发信提示“由于未知错误，此邮件发送失败”的解决办法说明。阿里云代理商凯铧互联提供阿里云服务器/企业邮箱等阿里云全线产品的代购服务，为您提供阿里云产品专属优惠折扣，通过凯铧互联购买可以获得折上折，若您需要帮助可以直接联系我方客服！同样的品质，更多贴心的服务，阿里云代理商凯铧互联专业技术团队同时为您提供便捷专业的7x24一对一专业全面的技术服务。 电话专线：136-5130-9831，QQ:3398234753。