发布：凯铧互联

标签：阿里云服务器ECS,Windows系统,网站
 

我们在使用阿里云服务器的时候可能会遇到没有办法打开网站的情况，这个时候我们该怎么来排查并解决问题呢？下面跟着阿里云代理商凯铧互联小编一起来解决问题吧。

问题现象
用户发现阿里云服务器ECS windows 系统内没有办法打开外部网站，如下图所示：

问题原因
在阿里云服务器ECS windows系统内无法打开网站，根据阿里云代理商多年行业经验可能是由于系统内DNS解析异常、浏览器配置问题或者是IP安全策策略等设置引起的。

解决办法：
由于上述我们可以得出造成这种情况是由三种原因造成的，下面我们就来对应的进行原因判断，并给出解决办法：

【一】判断是不是DNS解析异常导致的问题？
1】【开始】→【运行】→【CMD】以打开命令提示符;
2】输入如指令做域名解析测试：
3】如果无法正确的解析出相应域名对应的IP地址，则判断是DNS解析异常导致的问题：（如下图所示）

解决办法具体步骤：
1】【开始】→【运行】→【ncpa.cpl】以打开网络管理;
2】双击相应的网卡，然后选择【属性】，再双击【Internet协议版本4(TCP/IP v4)】;
3】在【使用下面的DNS服务器地址】配置项下，将首选和备选DNS服务器地址分别修改成： 223.5.5.5 和 223.6.6.6 或其它公共DNS服务器地址（如下图所示）

4】依次点击【确认】→【确认】→【关闭】，以使配置生效;
5】完成所示操作之后，再尝试重新打开网站看是不是能够正常的进行访问。

【二】判断是否是IE浏览器异常导致的问题？
假如通过上一步判断或者是修正了DNS配置问题之后，域名解析恢复正常，但是使用系统自带的IE浏览器还是没有办法正常打开网站，这个时候造成无法正常打开网站的原因就有可能是IP浏览器配置或者兼容性等问题造成的。您可以尝试安装Chrome、Firefox等其它浏览器做访问对比测试。

假如您使用其他的浏览器能够正常的打开网站访问，就需要通过重置IE浏览器等方式来修复IE浏览器的问题。

【三】判断是否是IP安全策略等网络限制导致的问题？
若是我们通过上述步骤排查分析，并且把问题解决之后，进行尝试发现还是没有办法正常打开网站。阿里云代理商就建议用户继续排查是不是云服务器IP安全策略配置，或者是其它三方网络管理软件等，阻断了DNS解析或者是对相关网站的访问做了限制。（如下图）
判断是否配置有IP安全策略操作办法：
1】【开始】→【运行】→【secpol.msc】以打开IP安全策略配置管理器
2】如下图所示，查看是否配置并启用了相关IP安全策略规则
3】查看系统内其他网络安全相关软件是否做了相关拦截或限制

看完上述操作演示，如果您还有疑问可以直接联系客服，阿里云代理商凯铧互联为您提供一对一服务。

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